by Trend Mediaخطوات انشاء متجر الكتروني احترافي بنجاح
أفضل فكرة استثمارية في الوقت الحالي هي انشاء متجر الكتروني احترافي ودخول عالم التجارة الإلكترونية.
يتطور ويتغير عالم التجارة بشكل مستمر، وأحد أبرز تلك التطورات تحول جزء كبير من التجارة التقليدية إلى التجارة الإلكترونية، حيث اتجه أصحاب المؤسسات إلى إنشاء المتاجر الإلكترونية للبيع من خلالها.
كانت فكرة إنشاء متجر إلكتروني تحتاج للكثير من الوقت والجهد ورأس المال، فكانت بمثابة حلم صعب الوصول إليه. ولكن اليوم، ومع الثورة الرهيبة التي يشهدها عالم التجارة الإلكترونية، وما تبعها من حلول تكنولوجية في منتهى الذكاء، تحول الحلم إلى حقيقة.
ما هو الموقع الإلكتروني ؟
المتجر الإلكتروني هو منصة إلكترونية أو موقع ويب يمكن من خلاله بيع المنتجات أو الخدمات، ويطلق على المتجر الإلكتروني باللغة الإنجليزية Online Store أوE-commerce Website.
“متجر إلكتروني” هي كلمة تطلق على أي موقع ويب لديه واجهة أو تصميم مخصص لعرض المنتجات والمعلومات الخاصة بكل منتج، ويمكن من خلاله إتمام عملية شراء.
نظرًا لتزايد أعداد مستخدمي الإنترنت، وتزايد رغبة العملاء في الشراء من خلال منصات التجارة الإلكترونية بدلًا من المتاجر التقليدية، أصبح تأسيس متجر إلكتروني لأي عمل تجاري يشكل أهمية قصوى في السنوات الأخيرة.
الفرق بين الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني
الاختلاف بين الموقع الإلكتروني والمتجر الإلكتروني هو أن الموقع الإلكتروني أكثر شمولًا من المتجر الإلكتروني. يعتبر المتجر الإلكتروني نوعًا من مواقع الويب ويندرج ضمن مفهوم الموقع الإلكتروني العام.
تتم عملية البيع في المتجر الإلكتروني بشكل آلي دون تدخل صاحب المتجر يدويًا، وذلك من خلال:
1- استخدام الصور والنصوص ومقاطع الفيديو التي تعرض وتوضح المنتجات ومواصفاتها وأسعارها.
2- إجراء الدفع عبر الإنترنت
3- استخدام شركات الشحن التي تقوم بتوصيل المنتجات للعملاء
يستطيع العملاء مشاهدة صور المنتجات والاطلاع على مواصفاتها بدلاً من الذهاب إلى المتجر الفعلي. ويستخدم العملاء بطاقات الائتمان للدفع عبر حساباتهم المصرفية بدلاً من الدفع نقدًا، ويتم توصيل المنتجات للعملاء عن طريق شركات الشحن بدلاً من الاستلام المباشر بعد الدفع.
ما هي تكلفة انشاء متجر الكتروني احترافي ؟
تكلفة انشاء متجر الكتروني احترافي ليس لها إجابة محددة، حيث تعتمد على عدة عوامل مثل نوع المتجر وحجمه، والمميزات والخدمات التي ترغب فيها. ومع ذلك، في الواقع، يمكنك إنشاء متجر إلكتروني مجاني باستخدام منصة ووكومرس (WooCommerce).
كيفية انشاء متجر الكتروني احترافي وتوسيع دائرة أعمالك
حدد المنتجات التي سيقدمها متجرك
قبل إنشاء متجر إلكتروني عليك تحديد نوع المنتجات التي ستقدمها؛ لأن المنتجات عنصر أساسي يساهم في نجاح مشروعك. فعليك تخصيص بعض الوقت في البداية للبحث عن الشريحة المستهدفة، والمنتجات التي ستقوم ببيعها. فمن المهم أن تتحقق من أنّ الناس سوف يشترون هذه المنتجات، وهناك الكثير من العوامل التي يجب مراعاتها عند اختيار نوع المنتجات مثل:
أ-التوافر ومعدل الطلب على المنتجات
يُفضل عدم توافر المنتجات التي تقدمها حول منطقة النشاط؟ عدم توافرها يعد فرصة جيدة، وتزيد من فرصك في بيع منتجاتك.
اختر اسم العلامة التجارية لمتجرك الإلكتروني
الخدمات التي تقدمها لعملائك أهم من العثور على الاسم المثالي، فإن نالت تلك الخدمات إعجابهم، سيتذكرون اسمك حتى لو لم يسمَعوه من قبل. فهناك الكثير من شركات التجارة الإلكترونية اختارت أسماء لا معنى لها ومع ذلك نجحت. ولكن هناك بعض المعايير التي يُفضل توافرها في اسم علامتك التجارية مثل:
-ان يكون ذا صلة بالصناعة التي تستهدفها
-و أن يكون سهل التهجئة؛ فيتمكن الناس من كتابته بسهولة
-أن يحمل موقع المتجر الإلكتروني الاسم نفسه التي تحمله علامتك التجارية
-حاول البحث عن اسم متاح مع لاحقة النطاق com. وذلك لشهرته و موثوقيته مقارنة بالنطاقات الأخرى
اختر نطاق واستضافة المتجر
قد تستغرق عملية البحث عن اسم نطاق لمتجرك الإلكتروني الكثير من الوقت، خاصة إن كنت تبحث عن اسم نطاق مميز قصير، أو يحتوي كلمة مفتاحية محددة. يجب عليك تحديد قائمة النطاقات التي من الممكن استخدامها؛ لأن غالبًا اسم النطاق الذي تريد استخدامه سيكون مأخوذًا بالفعل.
بناء المتجر الإلكتروني
يمكنك توظيف مطور ويب، أو يمكنك استخدام إحدى الأدوات المخصصة لبناء المتاجر الإلكترونية.
أ-توظيف مطور ويب
يمنح توظيف مطوّر ويب مرونة أكبر للمستخدمين؛ حيث يمكنهم من طلب تخصّيص الموقع، كما سيكون لهم تحكم كامل في تفاصيل بناء المتجر، والتكنولوجيا المستخدمة لبنائه. ولكنّ ثمن هذه المرونة والتحكم هو أنّ التكلفة قد تكون أكبر.
ب- استخدام إحدى الأدوات المخصصة لبناء المتاجر الإلكترونية
منصات بناء المتاجر الإلكترونية لا تحتاج إلى مهارات تقنية أو معرفة بالبرمجة و التطوير.
تقدم منصات بناء المتاجر الإلكترونية فوائد مثل استضافة المتجر الإلكتروني وربط اسم النطاق الذي تم اختياره بالاستضافة، مع توفير شهادة أمان لموقعك لتشفير المعاملات المالية وحماية بيانات العملاء الشخصية.
إلى جانب تصنيف المنتجات بحسب الفئات، والمساعدة على التسويق لمنتجاتك.
بالإضافة إلى ذلك، تتوفر ميزات متقدمة أخرى، مثل توفير الخصومات وتحليل المبيعات.
فعند اختيار المنصة المناسبة لاحتياجاتك، يجب مراعاة بعض المعايير مثل:
-السعر: عادةً، تقدم كل منصة عدة خيارات، حيث يمكنك البدء بخطط أولية ذات تكلفة منخفضة، ثم الترقية إلى خطة متقدمة بعد نمو متجرك.
-SEO: يجب أن تدعم المنصةُ التي اخترتها مزايا SEO: تحسين الروابط، وسهولة التصفح، وسرعة الموقع،..إلخ.
-خدمة العملاء: إن واجهت مشكلة تقنية، أو حدث عطل في متجرك، فمن المهم أن تحصل على الدعم بأسرع وقت.
-إمكانية التخصيص: توفر معظم المنصات قوالب وتصاميم جاهزة للمتجر، ولكن يجب أن تتيح المنصة حرية تخصيص متجرك وتعديل تصميمه حسب رغبتك.
-الأمان: يجب أن تتحقق من دعم منصتك لبروتوكول HTTPS، والتزامها بالمعايير الأمنية التي تُتبع في التجارة الإلكترونية مثل معايير PCI ولائحة حماية البيانات العامة الأوروبية (GDPR).
تصميم المتجر الإلكتروني
ينبغي أن يكون تصميم متجرك الإلكتروني جذابا وأنيقًا.
وينبغي أن يكون التصميم مناسبا للشاشات بمختلف الأحجام، أي ينبغى أن يتناسب التصميم مع شاشات الهواتف.
واحرص أيضًا على أن يكون المتجر سهل التصفح.
يجب أن يتمكن الزائر من زيارة الصفحة الرئيسية للموقع من أي مكان، والوصول إلى صفحة الشراء، والعثور على المنتجات المطلوبة بسرعة، واستكشاف الفئات والفئات الفرعية للمنتجات. تعتمد منصات بناء المتاجر الإلكترونية عادة على قوالب جاهزة، لذا ينبغي عليك البحث عن القوالب المتاحة في المنصة التي اخترتها.
هناك مكونات يجب أن تتوفر في متجرك الإكتروني:
أ- صفحات المنتجات
هذه بعض المكونات الأساسية التي ينبغي توافرها في صفحة المنتج:
-اسم ووصف المنتج
اختر أسماء ملائمة للمنتجات: ابحث عن أسماء بسيطة مميزة سهلة التذكر، وتجنب الأسماء المعقدة.
ويجب أن يكون لكل منتج وصف؛ لإقناع الزائر بشراء المنتج. لذلك يجب أن يكون الوصف مكتوبا بأسلوب تسويقي جذاب، وبلغة بسيطة واضحة تظهر مميزات المنتج.
يجب أخذ قواعد السيو في الاعتبار عند كتابة وصف المنتج لجذب زيارات من محركات البحث؛ حيث أن زيادة الزيارات تزيد فرص البيع لديك.
-صورة المنتج
إن كان المنتج سلعة مادية كحذاءًا أو هاتفًا أو غيره، فينبغي أن تضع صورة له في صفحة المنتج.
ويُفضل أن تلتقط صورة للمنتج في وضع الاستخدام. هذا مناسب للملابس، بدل أن تضع صورة لقميص، يُفضل أن تلتقط صورة لشخص يرتدي ذلك القميص.
-المراجعات
88% من العملاء يثقون في المراجعات على شبكة الإنترنت بقدر ثقتهم في التوصيات الشخصية؛ فالبحث عن المراجعات وقراءتها جزءًا أساسيًا من عملية البحث عن المنتجات.
-السعر
هناك عدة عوامل تتحكم في تحديد الأسعار، منها: تكلفة المنتج والتخزين والشحن ومتوسط أسعار المنافسين.
ب- صفحات فئات المنتجات
تقوم معظم متاجر التجارة الإلكترونية بتقسيم المنتجات التي تبيعها إلى فئات مختلفة، وذلك لتسهيل تصفحها وسهولة العثور عليها. وعادة ما يكون تقسيم منتجاتك إلى فئات غير كافي، لأنّ المتسوق قد لا يعلم فئة المنتج التي ينبغي أن يبحث فيها. الحل الأمثل لهذه المشكلة هو توفير خاصية البحث في المتجر.
جـ- صفحات المتجر الإلكتروني الرئيسية
يتألف أي متجر إلكتروني من مجموعة من الصفحات الأساسية التي يتعذر تجاهلها أو إغفالها بأي حال من الأحوال. من أبرز هذه الصفحات:
الصفحة الرئيسية
التي يعرض فيها المنتجات الأكثر مبيعًا، ومعلومات التواصل الخاصة بك مثل رقم الهاتف والعنوان والبريد الإلكتروني.
تحديد نظام الشحن والتخزين
تخزين المنتجات وشحنها هي أحد أكبر التحديات التي ستواجهك عند إنشاء متجر إلكتروني. قبل شحن المنتج إلى العميل، عليك الحصول على بعض المعلومات الرئيسية من العميل، مثل عنوانه، ونوع الشحن. تطلب تلك المعلومات عند إجراء عملية الشراء.
المراجعة النهائية والاختبار
يأتي دور إعداد بوابات الدفع المناسبة بعد بناء وتصميم متجرك الإلكتروني.
توفر منصات التجارة الإلكترونية خيارات متعددة يمكنك الدفع من خلالها مثل الفيزا والماستركارد وبايبال وخيارات أخرى.
تأمين المتجر الإلكتروني
سرقة المتاجر الإلكترونية ليس أمرًا مستبعد؛ لذا يجب تأمين الموقع من خلال شراء شهادة بروتوكول طبقة المقابس الآمنة (SSL) التي ستحمي بيانات موقعك والمعلومات الشخصية لعملائك.
يجب الحفاظ على سرية المعلومات الشخصية للعملاء، لذلك فاعتِماد هذا البروتوكول أمر ضروري لكسب ثقة العملاء. وأصبحت المتصفحات تحذر من المواقع التي لا تدعمه.
تسويق متجرك الإلكتروني
يجب رسم ملامح استراتيجيتك التسويقية قبل أن تفتتح متجرك الإلكتروني.
تضمن لك الاستراتيجية التسويقية الفعالة أن ينمو مشروعك، وأن يعرف الناس بوجود متجرك. يوجد العديد من التقنيات التسويقية المختلفة التي تمكنك من جلب العملاء والزيارات إلى متجرك الإلكتروني:
ا-التسويق بالمحتوى
يُقصد بالتسويق بالمحتوى إنشاء محتوى لجلب الزيارات والعملاء. هذا النوع من التسويق يقوم على خطة محتوى مفصلة تهدف إلى إنشاء محتوى لجذب العملاء. هذا المحتوى لا يتحدث بالضرورة عن منتجاتك بشكل مباشر، بل قد يكون محتوى تعليميا يتعلق بها.
ب-التسويق عبر البريد الإلكتروني
أفضل التقنيات التسويقية هي التسويق عبر البريد الإلكتروني مقارنة بالقنوات التسويقية الأخرى التي تطلب ميزانيات كبيرة. على الرغم من أن القنوات الأخرى توفر لك فرصة أكبر للتواصل مع عدد ضخم من العملاء، فإن التسويق عبر البريد الإلكتروني له نتائج أفضل حين تستخدمه برفقة القنوات التسويقية الأخرى؛ حيث أن عائده على الاستثمار يصل إلى 40 دولارًا لكل دولار تدفعه. لذا ينبغي أن يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني جزءًا من خطتك التسويقية.
ج-تحسين محرك البحث (SEO)
يقصد بتحسين محركات البحث تلك القواعد التي ينبغي الالتزام بها للحصول على ترتيب جيد في صفحات نتائج محركات البحث مثل: اختيار الكلمات المفتاحية، وبناء الروابط الخلفية، وتجربة المستخدم، والتجاوب مع الهواتف، وغيرها من العوامل التي تأخذها محركات البحث في الحسبان عند ترتيب المواقع.
د-التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
وسائل التواصل الاجتماعي هي وسيلة ممتازة للترويج لمتجرك ومنتجاتك. عليك أن تحرص على أن يكون لك حضور قوي على هذه المنصات، سواء للتسويق للمنتجات أو تقديم الدعم للعملاء.
يمكنك التسويق لمتجرك الإلكتروني بنفسك في البداية ، وقد يستغرق ذلك الكثير من الوقت والجهد، ولكن يوجد حل أفضل، وهو توظيف شخص مسؤول عن التسويق أي مسوق مستقل للعمل الحر.
تناول هذا المقال بالتفصيل أهم نقاط انشاء متجر الكتروني احترافي لدخول عالم التجارة الإلكترونية سريع النمو.
